Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila PORTELA NEGOCIOS DIGITAIS LTD, operador de halvorone.com (Halvor One, nosotros), cuando visitas nuestro sitio o haces un pedido, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes.

Sabemos que esta es una compra privada. Tratamos tu información de esa manera. No vendemos tu información personal ni damos tu historial de compras a otras empresas para que te ofrezcan sus productos. Las únicas empresas externas que ven tu pedido son las que nos ayudan a procesarlo, enviarlo y medirlo, y están listadas abajo.

1. Información que recopilamos

Información que nos das. Cuando haces un pedido, creas una cuenta, contactas soporte, dejas una reseña o te suscribes a correos o mensajes de texto, recopilamos lo que proporcionas: tu nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, detalles del pedido y el contenido de tus mensajes. Los datos de pago los recopilan directamente nuestros procesadores de pago. Nunca vemos ni almacenamos tu número completo de tarjeta.

Información recopilada automáticamente. Cuando visitas el sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos tu dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, las páginas que ves, cómo llegaste a nuestro sitio, los productos que miras o agregas al carrito y el tiempo que pasas en cada página. Esto se recopila mediante cookies, píxeles y tecnologías similares descritas abajo.

Información de terceros. Podemos recibir información de pedidos y detección de fraude de Shopify y nuestros procesadores de pago, y el estado de entrega de las empresas de envío.

2. Cómo usamos tu información

  • Para procesar, enviar y entregar tu pedido.
  • Para enviarte confirmaciones de pedido, seguimiento y respuestas de soporte.
  • Para gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
  • Para detectar fraudes y mantener el sitio seguro.
  • Para mejorar el sitio, nuestros productos y nuestras guías.
  • Para enviarte correos o mensajes de marketing, si aceptaste recibirlos.
  • Para mostrarte anuncios relevantes y medir si nuestros anuncios funcionan.
  • Para cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos.

3. Con quién la compartimos

Compartimos información solo con las empresas que nos ayudan a operar la tienda, y solo lo necesario para que hagan su trabajo:

  • Shopify Inc., que aloja nuestra tienda, procesa pedidos y almacena datos de clientes. La política de privacidad de Shopify está en shopify.com/legal/privacy.
  • Procesadores de pago como Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Apple Pay y Google Pay, para procesar tu pago y detectar fraudes.
  • Socios de cumplimiento y empresas de envío, que reciben tu nombre, dirección y número de teléfono para empacar y entregar tu pedido. El paquete no muestra el nombre del producto.
  • Proveedores de correo electrónico y SMS, para enviar mensajes transaccionales y, si aceptaste, de marketing.
  • Socios de análisis y publicidad como Meta y Google, como se describe en la sección 4.
  • Herramientas de soporte al cliente y reseñas, para responder tus correos y mostrar reseñas.
  • Autoridades legales, cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o a otros.

Si nuestro negocio se vende o fusiona, la información de los clientes puede transferirse al nuevo propietario bajo esta misma política.

4. Cookies, píxeles y publicidad

Usamos cookies y herramientas similares en nuestro sitio:

  • Cookies esenciales de Shopify, que mantienen tu carrito, te permiten pagar y protegen contra fraudes. El sitio no funciona sin ellas.
  • Análisis como Shopify Analytics y Google Analytics, para entender cómo usan el sitio las personas.
  • Píxeles de publicidad como el Meta Pixel, la API de Conversiones de Meta y la etiqueta de Google Ads. Nos indican qué anuncios te trajeron aquí y si compraste, para medir nuestros anuncios y mostrarte los más relevantes. Estos socios pueden combinar esto con información que ya tienen sobre ti según sus propias políticas de privacidad.

Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador. Puedes limitar la personalización de anuncios en facebook.com/adpreferences y en adssettings.google.com. También puedes usar el enlace Tus Opciones de Privacidad en nuestro pie de página, descrito en la sección 6.

5. Marketing por correo electrónico y SMS

Enviamos correos de marketing solo si ingresaste tu correo en nuestro sitio o aceptaste en el pago. Cada correo de marketing tiene un enlace para cancelar la suscripción al final. Un clic y sales de la lista. Los correos de pedido y envío se siguen enviando, porque los necesitas.

Enviamos mensajes de texto solo si diste tu número móvil y aceptaste expresamente recibir mensajes. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para ayuda. El consentimiento para mensajes no es condición de compra.

6. Tus Opciones de Privacidad

Si vives en California, tienes derecho a:

  • Saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos y compartimos.
  • Obtener una copia.
  • Eliminarla.
  • Corregirla.
  • Optar por no vender o compartir tu información para publicidad dirigida.
  • Limitar el uso de información personal sensible.
  • No recibir un trato diferente por usar estos derechos.

No vendemos información personal por dinero. Sin embargo, el uso de píxeles de publicidad descrito en la sección 4 puede considerarse compartir según la ley de California. Para optar por no participar, haz clic en Tus Opciones de Privacidad en el pie de página de nuestro sitio, o escribe a support@halvorone.com con "Tus Opciones de Privacidad" en el asunto. También respetamos la señal Global Privacy Control del navegador como solicitud de exclusión.

Los residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y otros estados con leyes de privacidad tienen derechos similares y pueden usar el mismo correo electrónico para ejercerlos. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de actuar sobre una solicitud, y respondemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente 45 días. Puedes designar a un representante autorizado para hacer una solicitud por ti.

7. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos los registros de pedidos mientras los necesitemos para fines de garantía, impuestos y contabilidad, generalmente 7 años. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja. Los correos de soporte se guardan por 3 años. Puedes pedirnos que eliminemos tu información en cualquier momento, sujeto a los registros que debemos conservar por ley.

8. Seguridad

Nuestra tienda funciona en Shopify, que cumple con el estándar más alto de seguridad de tarjetas en la industria (PCI Nivel 1). Cada página está encriptada (HTTPS). El acceso a los datos de clientes está limitado a las personas que los necesitan para atenderte. Ningún método de transmisión por internet es 100 por ciento seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

9. Menores de edad

Nuestro sitio y productos son para adultos de 18 años en adelante. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha dado información, escríbenos y la eliminaremos.

10. No rastrear

Algunos navegadores envían una señal de No rastrear. No existe un estándar en la industria para responder a esa señal, así que nuestro sitio no cambia su comportamiento por ello. Sí respetamos la señal Global Privacy Control como se describe en la sección 6.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha en la parte superior muestra la versión más reciente. Si un cambio es importante, publicaremos un aviso en el sitio o te enviaremos un correo.

12. Contáctanos

PORTELA NEGOCIOS DIGITAIS LTD, Civic House, 156 Great Charles Street Queensway, Birmingham, B3 3HN, Inglaterra, Reino Unido. Correo electrónico support@halvorone.com. De lunes a viernes, de 9am a 6pm EST. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.