Política de Reembolso

Política de Reembolso

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Nuestra Garantía de Reembolso de 90 Días

Prueba el Sistema de 2 Fases Halvor One durante 90 días. Úsalo. Sigue el plan. Si no sientes la diferencia, envíanos un correo y te devolvemos tu dinero. No necesitas probar nada. Esa es toda la política. Todo lo que sigue es el detalle.

La garantía aplica para ambas ofertas, el Combo y el Combo ELITE. Los 90 días comienzan el día que recibes tu pedido.

Por qué 90 días y no 30

El trabajo muscular toma semanas, no días. El Protocolo Halvor de 8 Semanas dura 8 semanas. Una garantía de 30 días terminaría antes de que puedas juzgar honestamente. 90 días te dan el protocolo completo más un mes para sentir el resultado. Preferimos que decidas por resultados y no por promesas.

Cómo iniciar una devolución

• Paso 1: Envía un correo a support@halvorone.com dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Escribe "Devolución" y tu número de pedido en el asunto.
• Paso 2: Cuéntanos en una o dos líneas qué no funcionó para ti. Nos ayuda a mejorar. No es condición para tu reembolso.
• Paso 3: Te respondemos en 24 horas hábiles con la autorización de devolución y la dirección de retorno. Por favor, no envíes nada antes de recibirla.
• Paso 4: Empaca los artículos y envíalos dentro de los 14 días después de recibir las instrucciones. Conserva tu recibo y número de rastreo.
• Paso 5: Tu reembolso se procesa entre 5 y 10 días hábiles después de que recibimos la devolución.

Envío de devolución

Cubrimos el envío de devolución, con una etiqueta prepagada, cuando un artículo llegó dañado o defectuoso, o si enviamos el artículo equivocado. Para una devolución por garantía, tú cubres el costo del envío de regreso. Todo lo demás, incluido el Envío Exprés si lo pagaste, se reembolsa.

Condición de los artículos devueltos

• Devuelve todo lo que venía en la caja: ambos entrenadores, el cable de carga y, en el kit ELITE, el estuche de viaje y la funda de repuesto. El gel abierto no es necesario devolverlo.
• Limpia los dispositivos y déjalos secar antes de empacarlos.
• Se aceptan artículos usados. La garantía existe para que realmente puedas usar el sistema.
• El empaque original se agradece pero no es obligatorio.
• Las guías digitales (PDFs) son tuyas para quedártelas.

El sistema se vende como un solo producto. Reembolsamos el kit completo. No reembolsamos un solo dispositivo de un kit.

Higiene

Por razones de higiene, las fundas devueltas no se reponen ni se revenden. Todo lo que recibes de nosotros es nuevo y sellado. Esto no afecta tu reembolso de ninguna manera.

Tiempo y monto del reembolso

Los reembolsos se devuelven al método de pago original en 5 a 10 días hábiles después de que recibimos la devolución. Tu banco o emisor de tarjeta puede tardar otros 3 a 5 días hábiles en reflejarlo. El reembolso cubre el precio total que pagaste por el producto. Si pagaste Envío Exprés, los $3.17 también se reembolsan.

Si han pasado 15 días hábiles desde que confirmamos tu reembolso y aún no lo ves, consulta primero con tu banco, luego escríbenos y te enviaremos la referencia del reembolso.

Cambios

Artículo defectuoso: No necesitas usar la garantía. Está cubierto por la garantía limitada. Escríbenos y lo reemplazamos gratis. Consulta nuestra página de Garantía Limitada de Dispositivos.

Actualizar a Combo ELITE: Compraste el Combo y quieres el ELITE? Escribe a support@halvorone.com y te ayudamos a actualizar. El precio de la actualización depende de la oferta actual y puede ser mayor que la diferencia de $60 que aparece al pagar, así que el mejor momento para elegir ELITE es al hacer tu pedido. Tu garantía de 90 días sigue corriendo desde la fecha original de entrega y cubre el kit actualizado.

No ofrecemos cambios por otro producto, porque el Sistema de 2 Fases es nuestro único producto.

Dañado al llegar o artículo incorrecto

Correo electrónico support@halvorone.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido, una foto de la caja de envío y una foto del artículo dañado o incorrecto. Enviamos un reemplazo sin costo. En la mayoría de los casos no necesitas devolver el artículo dañado. Si lo necesitamos, te enviamos una etiqueta prepagada.

Cancelaciones

Puedes cancelar para un reembolso completo en cualquier momento antes de que tu pedido sea enviado. Escríbenos con "Cancelar" y tu número de pedido en el asunto. Si el pedido ya fue enviado, simplemente usa la garantía de 90 días cuando llegue.

Contracargos

Por favor, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. Resolvemos casi todo en un día hábil, y un reembolso directo nuestro te llega más rápido que un contracargo.

Preguntas

Correo electrónico support@halvorone.com. De lunes a viernes, de 9am a 6pm EST. Respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.